Werken zonder te bellen
Chatmedium worden: alleen chatten, geen telefoon
Wij zoeken uitdrukkelijk consulenten die alleen willen chatten. Niet "zoveel mogelijk chat en af en toe een belletje": je telefoonkanaal blijft uit en er komt nooit een gesprek door. Je typt met de klant in de consulenttool, tegen dezelfde vergoeding per consultminuut als een telefoongesprek.
- Je hoeft nooit de telefoon op te nemen
- Dezelfde vergoeding per consultminuut als telefonie
- Geen stille kamer nodig: een laptop en een browser volstaan
Waarom we hier expliciet om vragen
Er wordt meer gechat dan er chatconsulenten zijn
De meeste consulenten melden zich aan voor telefoonconsulten. Aan de klantkant zit een groep die juist niet wil bellen, en die twee lopen niet gelijk op.
Iemand die om elf uur 's avonds op de bank zit met een huisgenoot in de kamer ernaast gaat niet bellen. Iemand die anoniem wil blijven vindt typen veiliger dan zijn stem laten horen. En er is een groep die simpelweg beter uit de voeten kan met schrijven: die formuleert zijn vraag scherper in een chatvenster dan in een gesprek.
Die klanten zijn er elke avond. Staat er op dat moment geen consulent op chat, dan wacht zo iemand niet: hij sluit het venster. Daarom is dit geen tweede keus en geen restcategorie. Wij zoeken mensen die dit hele werk in tekst willen doen, en er niets bij hoeven te bellen.
Alleen chatten is een volwaardige keuze, geen uitzondering die we met tegenzin toestaan. Geef het aan bij je aanmelding en je telefoonkanaal blijft uit: er wordt nooit een gesprek naar je doorgeschakeld.
De praktische lijst
Wat je nodig hebt om alleen te chatten
Korter dan bij telefoonconsulten, want de twee lastigste eisen — een stille kamer en een lijn die niet wegvalt — vallen weg.
- Een computer, laptop of tablet — je werkt in de consulenttool in je browser. Er is niets om te installeren en er is geen app nodig.
- Een verbinding die het houdt — geen stabiele telefoonlijn nodig, maar wel internet dat niet halverwege een gesprek wegvalt. Wifi met een zwak signaal op zolder is het meest gehoorde probleem.
- Redelijk vlot kunnen typen — geen snelheidseis, maar de klant betaalt per minuut en leest je antwoord terwijl de teller loopt. Wie met twee vingers zoekt, heeft er zelf het minst plezier van.
- Geen stilte, wel aandacht — achtergrondgeluid maakt niets uit: een chatklant hoort je televisie niet. Maar half meekijken met iets anders leest hij binnen drie regels.
- Een e-mailadres dat je dagelijks leest — voor de meldingen uit de consulenttool, en voor mailconsulten als je die er later bij doet.
- Een telefoonnummer voor ons, niet voor klanten — we vragen het bij je aanmelding zodat wij je kunnen bereiken. Klanten zien het nooit en er wordt geen consult naartoe doorgeschakeld.
Het werk zelf
Hoe een chatconsult verloopt
Je staat online, er komt een gesprek binnen en je hebt een chatvenster met één klant. Van daaruit is het je eigen werk, precies zoals aan de telefoon — met drie verschillen die uitmaken.
Je mag nadenken voor je antwoordt
Aan de telefoon is een stilte van tien seconden ongemakkelijk. In een chat is hij normaal. Je kunt een formulering wegen voor je hem verstuurt, en dat is precies waarom sommige consulenten hier beter werk leveren dan aan de lijn: er staat niets wat je niet bedoeld hebt.
Je mist stemklank, dus je vraagt meer na
Aan de telefoon hoor je aan een hapering dat een vraag ergens raakt. In een chat zie je dat niet. Goede chatconsulenten vragen daarom vaker terug: "Klopt het dat het hier vooral om je moeder gaat?" Dat kost een paar regels en voorkomt dat je een half uur naast de vraag zit.
Je tempo is onderdeel van je werk
De teller loopt terwijl jij typt. Dat maakt je snelheid een kwestie van integriteit, niet van techniek: korte, hele antwoorden in plaats van drie losse regels, en geen omhaal om de minuten op te rekken. Klanten merken het verschil en komen op dat verschil terug.
Een klant kan halverwege een chatconsult gewoon een foto in het gesprek sturen — van zichzelf, van iemand anders, van een plek. Daar hoeft niets voor geregeld te worden en het kost hem niets. Wat hij betaalt is het consult zelf.
Naast elkaar
Alleen chatten tegenover telefonie
Zodat je weet waar je aan begint. Het verschil zit niet in de vergoeding per minuut, maar in het volume en in wat je omgeving van je vraagt.
| Verschil | Alleen chatten | Telefoonconsulten |
|---|---|---|
| Stille ruimte nodig | Nee | Ja, een half uur ongestoord |
| Vergoeding per consultminuut | Gelijk aan telefonie (€ 0,48 – € 0,60 incl. btw) | € 0,48 – € 0,60 incl. btw |
| Hoeveelheid gesprekken | Minder dan telefonie, en minder concurrentie | Het meeste volume van alle vormen |
| Duur per consult | Vaak langer dan een gesprek: typen kost tijd | Gemiddeld dertien minuten |
| Wat je nodig hebt | Laptop of tablet met browser | Telefoonlijn plus een stille plek |
| Beste venster om online te zijn | 19 – 23 uur | 19 – 23 uur |
Voor wie dit de uitkomst is
Vier situaties waarin alleen chatten beter werkt
Je huis is nooit echt stil
Kinderen, een partner die thuiswerkt, dunne muren. Voor telefoonconsulten is dat een blokkade; voor chat maakt het niets uit. Je kunt werken met de televisie aan in dezelfde kamer.
Je schrijft beter dan je spreekt
Sommige mensen vinden in tekst de woorden die ze aan de telefoon kwijt zijn. Als jij weet dat dat op jou van toepassing is, is chat geen compromis maar je sterkste kant.
Je werkt op onmogelijke uren
Tussen elf uur 's avonds en twee uur 's nachts is er vraag en is er weinig aanbod. Chatten in die uren stoort niemand in je huis, bellen wel.
Je wil helemaal niet aan de telefoon
Dat is een geldige reden en je hoeft hem niet toe te lichten. Geef bij je aanmelding aan dat je alleen chat doet; het telefoonkanaal wordt dan niet voor je aangezet.
Eerlijk vooraf
Waar alleen chatten schuurt
Wij zoeken chatconsulenten, dus we hebben er belang bij dit mooier te maken dan het is. Deze vier dingen horen erbij en je merkt ze pas na een paar weken.
Er komt minder werk binnen dan bij telefonie
De meeste mensen die contact opnemen willen direct een stem horen en bellen. Kies je alleen chat, dan is je vijver kleiner — maar er staan ook minder collega's in. Wat je per minuut ontvangt is identiek; het aantal minuten hangt af van wanneer je online gaat.
Typen is vermoeiender dan praten
Een gesprek van veertig minuten uittypen vraagt een ander soort concentratie dan veertig minuten praten. Consulenten die alleen chatten plannen hun avonden daarom korter, met pauzes ertussen, in plaats van vijf uur achter elkaar online te staan.
Zware gesprekken blijven op je scherm staan
Na een telefoongesprek over verlies leg je de telefoon neer. Na een chat staat het er nog, woord voor woord, en je leest het terug terwijl je afsluit. Bouw een moment in tussen gesprekken: venster dicht, even naar buiten, tien minuten niets.
Je kunt je niet achter je stem verschuilen
Aan de telefoon dragen warmte en tempo een deel van het gesprek. In tekst staat er alleen wat je opschrijft. Een vage zin is aan de lijn nog vriendelijk, in een chat is hij leeg. Dat maakt chatwerk niet makkelijker dan bellen — alleen anders moeilijk.
Vergoeding per consultminuut
Wat je per chatminuut ontvangt
Een chatconsult wordt per consultminuut afgerekend, volgens exact dezelfde niveaus als een telefoonconsult. Er is geen aftrek en geen apart chattarief. Je niveau volgt uit het aantal consultminuten dat je in een maand maakt, ongeacht in welke vorm je die maakt.
| Niveau | Consultminuten per maand | Per minuut incl. btw | Per minuut excl. btw |
|---|---|---|---|
| Basic | tot 1.000 minuten | € 0,48 / min | € 0,396 / min |
| Advanced | tot 2.500 minuten | € 0,51 / min | € 0,421 / min |
| Business | 2.500 minuten en meer | € 0,55 / min | € 0,454 / min |
| Professional | 5.000 minuten en meer | € 0,60 / min | € 0,496 / min |
Uitbetaling gebeurt op de eerste werkdag van de maand. Vanaf een saldo van € 10 kun je wekelijks een voorschot aanvragen. Een mailconsult is een vast bedrag: € 5,50 incl. btw, € 4,545 exclusief.
Wil je weten wat dit voor jou betekent? Reken het zelf na: een gesprek duurt gemiddeld dertien minuten, en onze consulenten doen er tussen de vijf en driehonderd per maand. Wij publiceren met opzet geen gemiddelde verdienste — die zou voor vrijwel niemand kloppen, omdat iedereen zelf kiest hoeveel hij werkt.
De klant betaalt vanaf € 0,80 — waar dat verschil naartoe gaat
Van aanmelding tot eerste chat
Zo begin je als chatconsulent
Dezelfde procedure als voor elke consulent: een aanvraag, een kennismaking en een testconsult. Met één toevoeging die je zelf moet doen.
-
Zet in je aanmelding dat je alleen wil chatten
Schrijf het in het veld over je talent en ervaring, met één regel erbij over waarom schrijven bij je past. Dan weten we het vóór het eerste contact en hoeft niemand ernaar te vragen.
-
Kennismaking
Een gewoon gesprek over je ervaring, je manier van werken en je uren. Daarin leggen we ook vast dat je telefoonkanaal uit blijft.
-
Testconsult
Geen examen. We kijken hoe je een consult opbouwt, doorvraagt en afrondt. Je methode zelf wordt niet beoordeeld.
-
Je profiel gaat live op het netwerk
Met chat als jouw vorm. Je staat op de veertien websites van het netwerk, en je gaat online wanneer het jou past.
Verder lezen
Verder lezen
Chatten is één van de drie consultvormen. Deze pagina's gaan over het werk eromheen.
Veelgestelde vragen
Vragen over alleen chatten
Kan ik echt alleen chatten, zonder telefoonconsulten?
Ja. Dat is een volwaardige keuze en geen uitzondering: je telefoonkanaal wordt niet aangezet, dus er komt nooit een gesprek door. Geef het aan bij je aanmelding, dan leggen we het vast in de kennismaking.
Verdien ik met chatten minder dan met bellen?
Per minuut niet: een chatconsult valt onder exact dezelfde niveaus als een telefoonconsult, € 0,48 tot € 0,60 incl. btw afhankelijk van je maandvolume. Wat wel verschilt is het aantal gesprekken. Telefonie levert het meeste volume op, chat komt daarna. Daar staat tegenover dat er minder consulenten op chat staan en dat een chatconsult vaak langer duurt dan een telefoongesprek.
Heb ik een telefoonlijn nodig als ik alleen chat?
Nee. Je hebt een computer, laptop of tablet met een browser nodig en internet dat niet wegvalt. Bij je aanmelding vragen we wel een telefoonnummer, maar dat is zodat wij jou kunnen bereiken — klanten zien het niet en er wordt niets naartoe doorgeschakeld.
Hoe snel moet ik kunnen typen?
Er is geen snelheidseis. Wel loopt de teller terwijl je typt, dus de klant betaalt je tempo mee. Wie redelijk vlot en in hele zinnen typt, houdt het gesprek prettig voor beide kanten. Dat weegt mee in het testconsult.
Moet mijn huis stil zijn om te chatten?
Nee. Dat is precies het verschil met telefoonconsulten: achtergrondgeluid hoort niemand. Wat je wel nodig hebt is aandacht — half meekijken met iets anders merkt een klant binnen een paar regels.
Heb ik speciale software nodig?
Nee. Je werkt in de consulenttool in je browser. Er is niets te installeren en je hebt geen app nodig.
Kan een klant tijdens een chatconsult een foto sturen?
Ja, gewoon in het gesprek zelf. Dat kost de klant niets extra; hij betaalt het consult waarin het gebeurt. Een fotoreading is dus geen aparte vorm.
Kan ik chatconsulten combineren met mailconsulten?
Ja, en veel chatconsulenten doen dat. Chat is live, mail niet: een mailconsult werk je uit wanneer het jou past, binnen 48 uur, voor een vast bedrag van € 5,50 incl. btw per consult. Samen is dat volledig werken zonder ooit te bellen.
Wanneer kan ik het beste online gaan als chatconsulent?
Tussen 19 en 23 uur is de vraag het hoogst, terwijl er dan minder consulenten online zijn dan midden op de dag. De uren na elven blijven interessant: er is nog vraag en weinig aanbod.
Kan ik later toch telefoonconsulten gaan doen?
Ja. Je kunt een vorm toevoegen of ermee stoppen wanneer je wil. Geef het door en je profiel wordt aangepast; je zit nergens aan vast.
Zien klanten mijn echte naam als ik chat?
Nee. Je werkt onder je consulentnaam. Je eigen naam, je adres en je telefoonnummer blijven privé.
Gelden er voor chat andere regels over wat ik mag zeggen?
Nee, dezelfde: geen medische uitspraken, geen juridisch advies en niets over vermissingen of misdrijven. In tekst staat het alleen zwart-op-wit, dus wees er in een chat eerder scherper op dan minder.
Staat je vraag er niet bij? Mail support@mediums.nl. Achter de helpdesk zitten twee mensen, geen chatbot.
Aanmelden
Wij zoeken mensen die alleen willen chatten
Zet in je omschrijving dat je uitsluitend chatconsulten wil doen. Je telefoonkanaal blijft dan uit.